Gebruikers die een klacht willen indienen over de inhoud of functionaliteit van onze website, kunnen dit doen via e-mail of door het invullen van ons online klachtenformulier. Stuur uw klacht naar ons e-mailadres: [email protected]. Zorg ervoor dat u alle relevante details en eventuele ondersteunende documentatie bijvoegt om ons te helpen uw klacht effectief te beoordelen.
Wij nemen klachten in behandeling die betrekking hebben op feitelijke onjuistheden op onze website, zoals verkeerde informatie over het spel Big Bass Bonanza. Daarnaast behandelen we klachten over juridische naleving, zoals schendingen van de privacywetgeving of andere wettelijke vereisten. Wij streven ernaar om de nauwkeurigheid en integriteit van onze inhoud te waarborgen en nemen dergelijke kwesties zeer serieus.
Na ontvangst van uw klacht streven wij ernaar om binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging te sturen. Ons team zal de klacht grondig onderzoeken en u binnen 14 werkdagen een inhoudelijke reactie geven. In sommige gevallen kan het onderzoek meer tijd in beslag nemen, maar wij zullen u op de hoogte houden van de voortgang.
Wij behandelen geen klachten die verband houden met geschillen tussen spelers en casino’s. Dergelijke kwesties moeten rechtstreeks met de betrokken casino-exploitanten worden opgelost. Daarnaast behandelen wij geen verzoeken van affiliates of commerciële partners die betrekking hebben op samenwerkingsmogelijkheden of promotionele activiteiten. Onze klachtenprocedure is uitsluitend bedoeld voor het verbeteren van de gebruikerservaring en de inhoud van onze website.